Next Level 新阶洞察
RPA、AI Agent 和企业流程改造该怎么分工
不要先争工具名词，先判断流程里的规则、数据和人工判断比例。
RPA 更适合稳定规则
当流程步骤稳定、系统界面清楚、判断逻辑较少时，RPA 或脚本自动化可能比更复杂的方案更合适。
AI Agent 更依赖上下文
当流程需要理解文本、处理例外、辅助判断和生成建议时，AI Agent 才更可能产生价值，但也更依赖数据、SOP 和复核机制。
先诊断，再选工具
工具选择应该发生在诊断之后。先看流程价值、频率、数据和风险，再决定是流程梳理、RPA、AI Agent，还是暂缓。